MBA、MPAcc写作论说文素材:李健熙与三星神话

资料  |  2017年04月26日 16:02  |  文章来源:都学MBA

韩国的骄傲

在韩国,“谁是知名度最高的企业”是一个几乎不用回答的问题,那就是:三星。

诞生于1938年的三星集团,用六十多年时间的精心经营,其产品已成为当代韩国人生活的必需品。三星电子更是韩国乃至亚洲最具代表性的公司。

三星也成为了韩国的标杆企业,成为韩国这个拥有高度自信的民族最大的骄傲。

创造这个骄傲的是三星的领导者——李健熙。在很多人眼里,这是一个具有超凡魅力的人。

他是韩国当之无愧的第一富人。2010年的《福布斯》全球财富排行榜上位居第100位,拥有近72亿美元的净资产。(P184)

李健熙是一个沉默寡言的人,甚至连表情也极少变化,因此在韩国商界,他得了个“木鸡’’的绰号,有人形容李健熙沉默的性格说:“如果电闪雷鸣,别人当场就会吓晕.而他会一步一步地走回家,第二天早上才会被吓晕。”与此同时,他又是一个雷厉风行的人,一旦开口,便直抵问题核心。他主持的会议经常持续几个小时不间断,因此职员们都养成了在会前去洗手间的习惯。

李健熙对于韩国的影响更是现代历史上鲜有的特例。在今日中国,人们已普遍接受了一周双休及朝九晚五等新的生活习惯,但这却是中国政府费了大力气推行才有的效果。而在韩国,使人们生活习惯改变的却是李健熙。自从1993年开始领导三星“第二次创业”以来,他在三星实行的每天7点上班4点下班的新工作制就改变了整个韩国的日常作息时间安排,而在2003年他又率先推行了5天工作制,此举亦成为韩国人的新习惯。2001年时,李健熙雄心勃勃立志要把韩国建成类似瑞典、芬兰的“强小国”。

由此李健熙在韩国拥有与其他首富所不同的荣誉,他被韩国人称为“经济总统”,而美国《新闻周刊》则说他是韩国的“幕后帝王”。

从卖米到三星

李健熙,三星集团前任董事长,1942年出生于韩国庆尚南道宜宁,1965年毕业于日本早稻田大学经济系,1966年于美国乔治·华盛顿大学完成了经营学硕士的课程,2000年成为汉城大学的经营学名誉博士。

由于历史的原因,很多亚洲企业的起源都是从最原始的经营开始的。李健熙的三星亦是如此,而且其初创时期正是韩国最动荡的时期。

1938年,李健熙的父亲李秉哲开了一间米面加工坊,经过长时间的努力经营,这家小加工坊逐渐壮大起来,业务范围也有了新的开拓,于是他开始涉足渔业产品和蔬菜水果的出口,从而积累了一定的资本。在经历了第二次世界大战的烟云后,到了50年代,李秉哲已经在制糖和毛纺织行业崭露头角,随后又广泛地参与石化、造船、航空、电子、通讯和金融业。至80年代,一些无论如何也扯不上关系的商品生产部门,如食品、汽车、飞机等都囊括在三星公司内,三星成了韩国经济领域中规模最大的财团。世界著名的通用电器、东芝、松下、洛克希德等公司都与三星(P185)建立了联合企业。

1987年11月,韩国的“创业之神”李秉哲去世,三子李健熙接管了三星的所有业务。李健熙早年在日本著名的早稻田大学获得经济学学位,并在美国乔治·华盛顿大学接受了MBA教育。在继承了遗产后,李健熙一步登顶韩国商界颠峰。然而作为“含着银勺出生”的一代,他有着完全不同于父辈的头脑和判断。李健熙从当时空前低迷的美国市场和三星集团庞杂的子公司业务中预感到了潜在危机的深重。

1988年,刚刚接任的李健熙主持了三星集团成立50周年的庆典。这是三星新纪元的真正开端。他号召进行第二次创业,将三星集团打造成2l世纪的世界一流企业。

李健熙对三星的业务进行了全面的了解和精当的分析,他认识到三星集团虽然在韩国已经名声显赫,但放眼全球,三星公司则缺乏可持续发展的核心竞争力,技术实力和人才严重不足。在人们眼中,三星与索尼等公司甚至不是同级企业。向来少言寡语的李健熙经过几年的探求和痛苦思索,1993年,他拉开了悉心设计的“新经营变革”的帷幕。

危机的卷来

1997年,亚洲金融危机爆发,韩国受到了很大的冲击,尤其是当时过于倚重外来投资和技术的企业,和一些单纯依靠资本市场做大的公司。大宇、起亚等不少当年与三星齐名的大企业先后倒下,李健熙也在金融危机中经受了又一次浴火重生般的历练。

危机来时,大批的企业瘫痪或倒闭,使李健熙终于下决心从亏损或者边缘化的行业抽身,只保留电子、金融、服务等盈利前景可观的投资领域。这个决定是异常痛苦的,因为这些要被割弃的公司,都如同李健熙的儿女般血水相融。但此时的李健熙表现出一个优秀企业家的杰出品质,他对三星的员工说:“为了公司,生命、财产,甚至名誉都可以抛弃。”于是李健熙连他最钟爱的汽车也最终放弃——那是三星在金融危机前最重要的投资项目,三星为此投入了数亿美元之巨,但由于当时韩国汽车产能严重过剩,三星汽车不仅没能为三星带来利润,反而成为集团巨大的包袱,最终三星(P186)汽车在1998年卖给了法国雷诺公司。

李健熙事后回忆说:“危机给了我们重组的自由,也给了我们死而后生的动力。不进行戏剧化的变革,三星只能消亡。但是除了手机外,我们几乎没有什么可以挽救三星品牌的产品了。我们孤注一掷了,更敏锐地洞悉市场变化,使三星手机的技术和质量明显超出同代产品,更时尚、更灵巧,价格也更高。同时,我们还改进了芯片业务,拓展了市场。结果我们积攒了可观的硬通货美元,用这些钱抵偿了债务,使我们从死亡谷地中逃了出来。”

这是一个奇迹,在经历了痛苦的“削肉”治疗后,三星走出了濒临破产的危机,要知道,当时的三星负债达到170亿美元,而在经过部门重组和“痛苦”裁员后(当时三星集团在韩国政府的支持下,裁掉了8.4万名劳工中的30%,如此手笔使这个工会势力活跃的国家颇为震动,而李健熙在其后也称之是一个痛苦的决定),三星集团的负债率从1997年的366%下降到了1999年的166%。

新世纪的复苏

经过资源整合,三星集团在2000年后期开始复苏,更加强调以技术和质量取胜的发展之道,当年上市股票的总值几乎相当于现代、LG和SK公司所有上市股票市值的总和。三星集团中的三星电子、三星物产和三星生命纷纷跨人世界500强企业的行列。到2001年,在京畿道水源的三星研究中心研发新产品的4200名技术人员,相当于每年销售额7%的研发投入已经让人们看到了三星集团的实力,市场上的三星产品越发“高贵”了起来,有了许多独有的品质。三星集团在美国的专利商标注册数量也达到1450项。

当时间行进到2003年时,三星已成长为全球瞩目的跨国公司,而这一年也正是李健熙推行“新经营”理念十周年的纪念日。2003年6月5日,李健熙与三星旗下各子公司CE()在韩国新罗饭店举行了庆祝活动,而摆在每一位三星人面前的是由他们亲手制造的一份成绩单:在“新经营”的十年中,三星年营业额平均增长了3.4倍,利润增长了28倍。2002年,三星出口商品价值共计312亿美元,占当年韩国总出口量的20%;营业额达到14l万亿韩币,占韩国GDP的25%。在英国《金融时报》2003年1月19日发表的“2003年世界上最受尊敬的50家企业”中,三星电子名列第42(P187)位,李健熙则在“世界上最受尊敬的经营者”中名列第32位。这些都是在韩国历史上绝无仅有的成绩。

在成绩面前,李健熙又表现出了他惯有的风格,他只是冷静地为三星的下一个十年描绘了新蓝图:2010年营业额要达到2247亿美元,将三星的品牌价值提升至700亿美元,升为世界排名第一位。因为在李健熙的心中,只有成为“世界上最受尊敬的企业”才是三星的最高目标。

三星超越索尼

2002年4月2日,三星电子的股票市值首次超越索尼,总量达到65.6万亿韩元,比索尼高出2万多亿韩元,这成为了当年度电子业界最大的新闻。而即使是放眼历史来看,这样的时刻也将成为闪光的亮点——因为在此前,全世界都认为,超越日本公司是相当困难的事,而超越被日本人认为是“日本骄傲’’的索尼,更是不可能完成的任务。

很多人说三星是“青出于蓝而胜于蓝”,因为三星最初的“出生证明”上是与日本三洋公司联姻的(同样的例子是韩国的浦项制铁学习日本技术后超越了日本新制铁公司,已经一跃成为世界最大的钢铁公司)。那时的三星技术缺乏,不得已才选择与技术先进的El本公司合作,在20世纪70年代的大部分时间里,三星还一直在向三洋电子公司学习晶体管、收音机和电视的生产技术。但在经过了数十年的发展后,三星的科技研发能力却已为世界业界的翘楚,其研发能力已在大多数日本公司之上。一个有趣的事情是,就在当年的4月22日,三星电子在日本的分公司“三星日本”迎来了三洋电气的会长井植敏。34年前他的父亲——三洋电气的创始人井植岁男以定牌生产(OEM)的方式向三星传授技术生产12英寸黑白电视机,但到现在,井植敏访问三星,想知道的却是“三星为什么能战胜索尼。

超越索尼之谜

这是一场被注定了的战争。或许它是在偶然中产生的,但当他一旦出现,便成为(P188)不可更改的使命,因为对于三星来说,如果没有傲视天下的雄心,在竞争高度激烈的电子业界会连生存都异常困难,更枉论超越与突破。其道理就比如你事先定了一个及格的目标,结果只会连及格都没有。

在李健熙接手三星后的一次美国之行中这种感受颇深。那时的三星在韩国已取得相当大的成就,在东亚及部分地区也已小有名气,在此情况下,时已任三星董事长的李健熙前往美国考察,却发现三星在美国的处境异常尴尬——根本没地位可言。回国后李健熙对此反复思考,他决定要让所有三星的员工都能认识到三星产品的国际地位。于是李健熙带领集团的高管们到美国洛杉矶考察。

情况是惨烈的。当时美国市场上,三星产品非常廉价,但价格的优势丝毫打动不了顾客的心,连停下脚步哪怕认真关注一下三星的人都凤毛麟角。而索尼等世界名牌产品倒是印证了人们买贵不买廉、买涨不买跌的消费心理。虽然价格比三星产品高出不少,可购买者却趋之若鹜,三星产品在美国充其量只是二流货,这对三星的高管们是一个强烈而巨大的刺激。当日,李健熙发给每位高管1000美元,让他们购买当时最受欢迎的电子产品带回去仔细比对三星的差距。

在经过仔细的对比研究后,三星内部又展开了更为激烈的讨论,但最后又归结为一个共同的声音:三星要直面与强者的较量,大力发展核心技术,提高公司的产品研发能力。在李健熙心中拥有一个三星的发展蓝图,那就是要通过开发新产品来不断提高公司产品的竞争力,从而彻底改善三星在消费者心中的形象。三星公司的这个策略,如今也能在众多中国企业的身上看到,像海尔、TCL等一批中国的家电企业纷纷采用了这样的发展战略。

确定了发展方向后,三星与索尼在各个领域里展开了激烈的竞争,并最终在电子记忆芯片、手机、显示器、录象器等领域完全超越了索尼,并成为了世界的佼佼者。比如现在三星已是世界上最大的内存芯片(DRAM)生产企业;其手机生产销售能力据世界第一,此业绩更远非索尼能比。

而索尼也明显感受到了三星传来的巨大压力,他通过一系列方法来试图降低三星的威胁,其中比较有趣的是这个例子:前不久,索尼的系列公司之一——美国哥伦比亚电影公司的影片《蜘蛛侠》正式公映。

在影片中,美国时代广场大厦的三星电子广告被“今日美国”广(P189)告取而代之。这个大厦在影片中共出现了三次,别的企业的广告都没有特意安排,惟独三星的广告做了特别的更换。不仅如此,电影在推广的电视广告中还把三星电子的广告变为其他公司的手机广告——这些几乎是一个公司能想到的最细微之处了,但对索尼来说却意义巨大。

当然,三星电子与索尼的这场战争可能还将连绵蔓延,不见尽头。

根植于技术

三星董事长李健熙曾说:“三星能有今天,我想是因为有技术作为后盾。虽然今天我们和世界一流企业之间都共同开发技术也共同行销,但是在早期别说是技术指导,就连花钱买技术都很不容易。再加上当时的韩国经营者总认为技术工作者只是工匠,并不怎么放在眼里,我只好站出来,就像对待客户一样,诚恳地向日本或美国的技术工作者一点一点地请教。幸好,我从小就对新事物充满好奇,喜欢追根究底,所以一直很期待听到新的技术、好的技术。只要一有空,就会到先进的国家学习,向技术人员请教,再传授给我们的技术人员。”

根植技术经营不仅是他一贯提倡的,也是他自任董事长以来坚持这样做的。他认为,作为经营者光重视技术是不够的,还要重视“根植技术经营”理念的实际操作。也就是说,技术人员不仅要精通技术,还要了解经营,这样才能根植技术经营的理念。正因为这样,三星公司在历经十多年之后,上至经营者下至现场员工才总算了解技术的重要,进而自动自发地努力研究开发,似乎也拥有了可以追赶一流水准的技术能力。

擅于沉思,致力于追求呆若木鸡境界的李健熙深谙经营之道:以技术领先为发展目标,以唯才是用为管理手段,以壮士断腕般的勇气经营,靠着这“三把火”,李健熙在三星漫长的发展路上向世人展示了一幅美妙的画卷。

唯才是用

李健熙自上任之初就不断地在思考:5到10年后要靠什么发展?为迎接未来需要及早做好哪些准备?因为未来最需要的就是人才和技术,三星要想快速地走向世界,(P190)就要想方设法从研究开发到行销等各个领域,极力延揽不分国籍和领域的优秀人才,这样才能开发出真正尖端的技术,领先世界潮流。

关于竞争的原理,熟知经营之道的李健熙自然明白:技术的竞争,也就是人才的竞争。因此三星从1993年开始,就异常注重对于人才的培育与训练,特别是高级知识人员的培养。

李健熙有句名言:“一位天才可以养活十万到二十万人。”这说明他从一开始就知道人才的重要性。而他自上任之初就不断地在思考:三星要想快速地走向世界,需要些什么?三星的做法是:在世界各地、各个领域里设置技术研发基地,从而延揽不分国籍和领域的优秀人才。

韩国作家洪夏详在为李健熙所著的传记中如此描述:三星公司雇佣着精英中的精英,公司调查部门向李健熙呈交的报告即使与总统的报告相比也并不逊色。李健熙重视人才由此可见一斑。

李健熙认为,作为一个大公司的首席执行官,在必备素质上至少要有“知、行、用、训、评”5项特质。知,要相当了解自己工作的“业”的概念、基础技术、必要的人才与事业的核心力量;行,不止于知,对于自己所知率先垂范,不断地付诸行动;用,要懂得把工作分派给下属;训,要懂得如何指导下属;评,要懂得如何正确地评断最后的成果。

在用人策略上李健熙最喜欢中国的一句俗语,“疑人勿用,用人勿疑”。他曾自信地说:“三星的首席执行官的能力或资质,比任何先进企业的首席执行官还要优秀。所以我只管提出未来策略方向等经营的大方向,至于一般经营,各公司具备专业能力的总经理会自动自发地完成。”而三星现任首席执行官尹钟龙就是在这种情况下诞生的优秀人才。

壮士断腕

李健熙的惊人之处还在于他在关键时刻会有勇气舍弃,而这也是作为一名优秀领导者所应必备的品质之一。

他说:“每次作结构调整的时候,就像从自己的身上把肉挖掉,非常痛苦。尽管如此,为了应对时时刻刻都在变化的外部环境,提高竞争力,不得不继续调整组织。”(P191)这里最杰出的例子,莫过于上文提到过的割舍三星汽车的例子。

汽车业一直是李健熙最热爱的行业之一,因此在1997年金融危机之前,三星集团投入数亿美元巨资成立三星汽车公司,但由于韩国国内汽车业严重过剩,再加上1997年金融危机的缘故,三星汽车公司严重亏损,最后,李健熙不得不忍痛将之卖给法国雷诺。但同时,投资失败的消息给三星集团造成极其严重的负面影响,舆论对他本人也是贬声一片。李健熙为挽回损失,个人拿出20亿韩元承担投资汽车生产失败的责任,并出售8000万美元的资产建立基金以改善集团资金周转状况,还拿出个人收入的90%改善员工福利和财务状况。如此种种,不是“壮士断腕”般的勇气吗?

分配的差异性

三星公司在经历金融危机之后,公司的观念也发生了很大的变化。以前三星员工“有福同享,有难同当”被认为是理所当然的,现在多做事的人、会做事的人得到了更多的奖励,这似乎已经变得很普遍,也已被大家所认同。三星刚开始推动年薪制的时候,也有一些反映,不过很快就为大家所接受,而且产生了刺激作用。

另外,在公司实行两年的成果分配制度,刚开始的情况也一样,有人认为在同一家公司里,为什么有人多拿一些,有人少拿一些。但是从2001年开始,气氛完全不一样了,大家无不踌躇满志,“这次轮到我们要努力成为第_”。这种制度对三星同仁的工作动机与自我启发有所帮助,也能提高企业或个人的竞争力。

“过去,同仁对公司盲目忠心,公司也回报一个终身雇用的保障。但现在,这样的公司无法发展,同仁也不愿意做这样的事。每个人各自尽全力得到自己所该得的,公司则创造一个可以让同仁充分发挥各自能力的工作环境,这样双赢的关系才能相互促进和提高。”

他思考好了吗?

已拥有一子三女的李健熙现长期居住在幽静的汉南洞承志园,并仍常常陷入漫长(P192)的沉思,如同一个隐于世的高人。人们无从知晓他思索的每一个细节与瞬间,但从他对三星的每一个决定上又可见一斑。据说因为独特的体质,他多在夜里工作;有时只吃三四个寿司就可以支撑一天;有时沉于思而48小时不眠……

这是一个耐人寻味的问题,或许他是在想如何向各领域中最具有世界性know—how的公司看齐。如何向索尼与松下学技术,向西屋学库存管理,向西雅图Nordstrom百货公司学顾客服务,向瑞士VacheronConstrantin手工制造钟表学对顾客的承诺,向惠普学生产作业管理,向微软学营销,向3M学开发新产品……也可能在想一些与三星完全无关的问题。据说他酷爱狗,可以说对狗的研究细到了牙齿。他还研究高尔夫,甚至对高尔夫草地的了解,无人可以出其右……

不管他是否真的在想这些问题,但有一个问题却是他必须要想的——他就要为三星的未来做好打算了。 作为家族式的企业,三星发展到他是第二代,而在他之后还会有第三代、第四代……但三星又已远远超越了一般家族企业对于韩国的意义,作为韩国最大的标杆性公司来说,他的每一个变化都会引起人们极大的关注,此刻人们就非常关心一个问题:谁会来接掌李健熙后的三星,他惟一的儿子李在镕能否承接起他所遗留下的庞大遗产,填补那骇人的权力真空?

意料之中的复出

韩国人一生无法避免三件事:死亡、税收和三星。当然,这不止是个玩笑。

三星电子安然度过了全球金融危机,并且超越惠普和西门子成为了全球最大的消费电子企业,但在前董事长李健熙两年前因为“逃税门”事件辞职后,三星核心管理层一直处于群龙无首的状态。

这一点让以三星为傲的韩国人颇为担心。

在2009年的最后一天,李健熙还是获得了韩国总统的特赦,名义是“以助力韩国申办2018年冬季奥运会”。以一人为对象所做出的单独特别赦免,对经济界人士来说还是第一次。毕竟,李健熙是韩国的首富。而李健熙家族治下三星的巨大活力,更让韩国乃至全世界都无法忽视,“没有悬念的特赦”之后,李健熙继续上演了一幕(P193)意料之中的复出。

2010年3月24日,李健熙重回三星管理层,并且恢复原职务,重新成为三星集团的掌舵人。这也是他时隔23个月重返三星管理层。

虽在情理之中,但又多少有些出乎意料。此前,业界曾预测李健熙可能以荣誉总裁和高级顾问的身份“暗度陈仓”重回三星,而其子李在镕则可能子承父业在幕前执掌三星。

在这样一种“生死时速”的时刻,由老舵手来对充满危机感的三星完成下一步的布局是非常必要的。 但至少目前在外界看来,三星正处在历史上“最好的时刻”。1月29日,三星公布的企业年报显示,三星电子2009年的销售额和营业利润分别达136万亿韩元和10.9万亿韩元,创造了历史记录。

从产业布局上,三星正在进一步巩固自己业已领先的全球电视机市场和位居全球第二的手机市场地位,而目前三星是最大的计算机存储设备制造公司,同时也是世界第一大手机制造公司。今年,三星还有望超过惠普,成为收入最多的高科技制造商。

盛世之下,李健熙依然如此充满危机感。在他看来,时下三星电子的成功显然具有特殊性。

在参加了今年初的拉斯韦加斯消费电子展后,李健熙曾表示,“现在是真正的危机时期,三星将来前途如何难以预测。我认为代表三星的事业和产品在十年内将会大部分消失,没有时间犹豫。”

李健熙的判断不无道理,目前处于市场主流的液晶电视大概在5年后会被更加先进的OLED电视取代,这也将导致投资超过百亿美元的液晶面板产业的消失,而目前的手机到时将被更加先进的4G手机取代,闪存技术也可能被存储量更大的新介质取代。

在这样的情况下,李健熙的复出显然是为了给三星电子预先布局下一代计划,比如OLED、4G等。毕竟,对于尚未能形成利润的新兴产业进行大力投入,这显然不是一般的职业经理人所能够和“敢于”去大力推动的。

现如今三星电子在闪存半导体、液晶面板等核心部件领域拥有规模成本优势并获得了超额利润,正是由于当年李健熙坚持布局“核心部件”的思路,使得其他需要用。(P194)到这些核心部件的同行厂商,都变成三星利润的“助推器”,并维持了至少10年的产业领先优势。

今朝老将胸怀壮志重出江湖,他能否对充满危机感的三星完成下一步的布局,让三星找到下一个未来?

文章来源:都学网写作教师陈君华博客 参考文献:杨学平《小国大富》,企业管理出版社,2011年1月第一版。

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