任课教师：谢莉娟 教授

研究方向：商业经济理论、国内市场与商品流通、数字化零售、流通体制与国企改革等。

零售是“为人的行业”，直接联系着人民群众的日常生活。随着数字信息技术的飞速发展，我国零售业的创新实践走在了世界前列，引发了高度关注和广泛讨论。当前零售发展出现了哪些前沿？在快速迭代的现象背后，有没有不变的规律？企业视角的“新零售”，在理论上又当如何理解？在本学期谢莉娟教授《新零售前沿》的课堂上，通过理论讲授、全案例教学、企业参访相结合的形式，使之逐渐拨开迷雾。

全案例教学模块一

课程伊始，谢莉娟教授介绍了《新零售前沿》课程的教学理念。她开门见山，指出课程虽取名为“新”，但真正的意图是希望同学们经过学习，能消除对各种新实践的形式主义的理解，区分哪些是现象之新，哪些是机制之变，并思考其本质所在。希望以案例为桥梁，通过深度知识联接，能逐渐领悟零售和流通的内在机理，举一反三，穿越表象看本质。

由于今年课程新增了实地研学的模块，为了配合下午的参访，当天上午，谢莉娟教授将理论模块整体“延后”，而先从企业的案例导读和深度解析入手，带领大家完成参访前的充分热身和知识准备。她从流通企业的特点和案例企业的行业特性破题，将同学们带入到企业从创业起始到“新零售”转型的情境中去。其中，针对每个重要节点的变化，谢莉娟教授均补充了与之关联的知识背景，使同学们能够带着理论的视角去观察案例、酝酿问题，并结合案例故事中提到的四个“全新”，引导大家思考了每个维度对零售转型的价值所在。

在案例导入之后，谢莉娟教授重点回应案例思考题，并以“从线上到线下”商业模式为例，探讨了其概念含义，进一步引入了大量相互关联的微案例，在分析对比不同做法、辨别典型误解的基础上，总结了一般原理和适用情境，并归纳了线上和线下的联动关系。

在上午的全案例教学模块的最后，谢莉娟教授带领大家预习了“新零售”有关的理论提示，并预留了有待深入思考的问题，作为同学们下午参访的理论工具和问题导引。

案例企业参访研学

下午为企业实地研学，大家中午出发，前往通州区北京经济技术开发区酒仙集团总部。

在企业负责人的引导下，同学们先是参观了教学案例中的酒仙名酒城门店，亲见了案例的真实场景，观摩了数字信息系统的应用以及企业正在积极发展的直播基地，直观感受了案例文本中难以穷极的企业最新进展。

交流开始，酒仙集团总裁助理马凌之致欢迎词，对爱学习爱研究的MBA同学表示热烈的欢迎，并简明扼要地概述了企业从0到100的发展历程。

紧接着，酒仙集团品牌战略总监、中国人民大学商学院MBA2017级校友邓银活进行了《酒仙集团品牌进阶之路》的主题分享。她回顾了企业的渠道和品牌战略发展过程，并匹配上午教学案例中的内容，做了具体详细的介绍。同学们切实感受到本案例作为一家“用新工具卖酒的企业”，向零售引领的综合性产业集团不断进阶，其创业和守业之艰辛，其创新和专注也给大家留下了深深的印象。

过程中，授课教师、同学们与企业高管进行了充分问答和互动。

零售基本理论模块

课程的第二天，同学们带着前一天的课堂所学，以及企业参访的所闻、所见、所想，重回课堂进行理论学习。在上午的课堂上，谢莉娟教授重点进行流通理论和零售原理的讲授，在复盘全案例模块一的基础上，她进而归纳并深度讲解了“新零售”的六点提示。

谢莉娟教授指出，零售作为直接面向最终消费者的销售活动，始终要为消费的需要而售，需求洞察是其不变的出发点。基于商品流通理论，她讲解了应如何理解零售“媒介供需”的本质职能，并强调这一本质职能还须通过联动生产来实现。在梳理中国零售业概况及其新实践基础上，谢莉娟教授指出所谓的“新零售”并不是一场业态革命，它可以被认为是对当前技术驱动的零售变革的一种“简称”，实质上是技术驱动的媒介效率的质变。她特别强调了零售适应需求而变的特点，指出了互联网时代的大数据积累和数字技术应用的价值，并通过零售媒介机制的升级，带动供给适应需求而变，这也是本课程的重要思考点。

全案例教学模块二

在理论讲授之后，课程进入到下一个全案例教学模块。谢莉娟教授引导同学们带上理论工具，开启了对某快时尚服装企业的教学案例学习，并配合案例细节，补充了新的知识背景和理论基础，帮助同学们更好地领悟零售创新的规律。同时，也关联了若干相似案例来配合不同知识点的讲授，鼓励同学们见微知著、举一反三。

课程最后，谢莉娟教授进行了总结和展望。她指出，新技术并未改变零售的最本质问题，而是引发了具体的媒介机制的变化。持续的需求洞察，从用心、用经验，继续叠加了用数据、用技术的方式，不断突破流通效率，并推动由零售到制造的产业链供应链重构。我们习惯称之的“新零售”，相比以往，究竟是推陈出新？破旧立新？还是改过自新？相信同学们已经有了自己的答案。她鼓励大家在工作和生活中，无论是作为创业者、从业者还是消费者的身份，都可以用心观察、勤于思考，密切关注零售的“前沿”阵地。而所谓前沿，实则也是“斗争的第一线”，零售变革的前沿一直在路上，如何由新现象、新实践上升到新范式、新理论，任重而道远。

嘉宾感言

酒仙集团品牌战略总监、中国人民大学商学院2017级MBA校友 邓银活

中国人民大学商学院MBA《新零售前沿》课程班的案例，成了我和母校链接的最强纽带。从2018年开始，基本上每年都会跟谢老师和案例开发团队至少面对面沟通一到两天的时间，要么是在集团现场，要么是到人大校园，平时的线上沟通就更是频繁了。

正是在这持续、深度的跟踪调研下，谢老师带领团队先后开发了《酒仙网的全渠道布局与新零售转型》、《小“城”大事—酒仙网国际名酒城的零售新法》、《再战新零售江湖：酒快到支撑酒仙网线下连锁扩张的进化之旅》、《“花样零售”共建酒行业流通品牌：酒仙网》、《守正出奇：容大酱酒的品牌建设之路》等一系列的案例，见证了酒仙集团在流通领域探索新零售和自有品牌的过程和成果，也让我对新零售有了更深的理解，并将心得不断地运用于集团的品牌打造上。

想要给人大商学院的同学讲一堂生动的课，是一项很有挑战的事情，尤其是面对MBA的同学，这是最具研究精神、最具提问精神也最具创新精神的一群人，在概念如云的今天，要讲好酒仙集团的新零售之路更具挑战。酒仙集团向来提倡“朴实真诚 与人为善”，所以最终我决定以《酒仙集团品牌进阶之路》为主题，向同学们剖析和讲述了酒仙集团对容大酱酒、金汾河酒这两大最新品牌的打造过程，这也是我第一次系统地向外界揭秘。

在参访现场，有很多环节让我印象特别深刻。一是在酒仙名酒城内，同学们看到货架上的商品时如数家珍，尤其是直奔自有品牌并娓娓道来；二是在酒仙直播基地，有同学迫不及待地坐上主播台扮演起主播并喊“123上链接”，还有同学在旁边助播按铃大声喊到“已经上了，库存还有……”；三是在葡萄酒品鉴环节有同学主动要求品鉴一下金汾河酒F383。这一切都让我觉得他们在新零售前沿课程上是足够开心并有获得感的。

以亲身经历来分享，虽然讲述的是一个个故事，同学们却能拔丝抽茧地提出一个个高水平的问题，在我用通俗的大白话回答完之后，谢老师又总能从流通经济的角度用理论知识来回答大家的提问，形成了完美的闭环。

从案例到课堂，从课堂到实践，从实践到总结，从总结到分享，再从分享到一个个生动的MBA同学，都让我有一种“阅尽千帆归来仍是少年”的感觉。

学习体会

2020级P4班 王倩

新零售前沿的课程的确让人眼前一亮，从助教小朋友认认真真在微信群的工作开始，案例企业的实地参访，到谢老师满满干货的讲解，让人简直目不暇接，不想错过一秒钟。谢老师深入浅出的讲解，理论与实践结合，为同学们解开了零售的面纱，直击本质。我自己本身是做B端业务的，客户需求相对明确且稳定，一直以来对C端的客户与需求很感兴趣，也通过自己的途径学习过，但感觉都没有讲到实质处，谢老师的六个新零售提示给了我很大的启发，让我在这方面的思考有了方向。感谢谢老师和助教，希望后会有期。

2023级P7班 陈跃气

在人大MBA学习过程中，有幸选修了谢莉娟老师主讲的《新零售前沿》，这门课程为我打开了一个全新的视角。

在内容设计上，理论与实际相结合，深入浅出，环环相扣，案例丰富。课程深入剖析了零售的概念、核心要素及发展趋势，通过典型案例的探讨，我深刻理解了新零售如何借助技术创新和消费者洞察；媒介供需与质效担保；真正理解线上与线下的融合，从而实现利益协同和优势互补等零售的最本质问题，同时也学习了零售的新机制与零售的中国前沿等方面的内容。课上的案例不仅展示了新零售的商业模式，也为我们提供了宝贵的实战经验和启示。

在呈现方式上，采用理论教学与企业参访相结合的模式，既有传统的课堂讲授，也有丰富的案例分析、讨论、提问及企业实地参访，与企业高管面对面等。灵活多样的形式，学习效率高、吸收效果好、实务转化快。

在教学方法上，谢老师采用了互动式教学，鼓励我们提出问题和分享观点。这种互动不仅增强了我们之间的好感与友谊，也使我们更加深入地理解了新零售的核心理念与实践方法，同时也提高了自己的分析和解决问题的能力。

感谢谢莉娟老师用心规划、走心教授与真心互动，也感谢助教。这次新零售前沿课程的学习让我受益匪浅，不仅加深了我对新零售前沿的理解，也为我未来的职业发展提供了有力的支持。

2023级P7班 罗超

谢老师的新零售前沿课程教学方式新颖，同时结合理论、案例学习和企业参访，让我深刻感受到零售行业经历的快速变革。传统的“位置”观念让位给了数字时代的“流量”，新零售通过数字化重塑人、货、场的关系，实现更高效、个性化的消费满足。长尾理论讲解展示了互联网如何赋能小众市场，推动零售业向多样化和个性化发展。中国零售业的新实践，包括自营与联营之争、盈利模式创新，展现了新零售的实践探索。这些变化预示着零售业正变得更加动态、个性化和智能化。这次学习不仅加深了我对新零售理念的理解，也让我对未来零售趋势和零售的本质有了更深刻洞察。

2023级P3班 康壮壮

有幸聆听谢莉娟老师主讲的《新零售前沿》课程，受益匪浅，收获颇丰。课程内容聚焦零售本质，通过案例教学、企业参访、专项研讨、理论讲解等多种方式对新零售前沿理论和现实发展进行了深入阐述。通过学习，我对新零售之“新”有了更深的认知，对线上线下融合的新零售模式有了更多理解。谢莉娟老师娓娓道来，深入浅出的讲解，充满了对商业发展的洞察和思考。我想，在《新零售前沿》所学所思定能在未来的工作实践中得到应用和升华。

都学课堂MBA带学班。读MBA，上都学课堂