在全球化与技术革新的浪潮中，清华大学经济管理学院全球工商管理硕士（GMBA）项目，致力于培养具有综合管理能力的未来领导者，聚焦中国，面向世界。清华全球MBA项目的特色行动学习类课程——整合实践项目（Integrative Practical Projects，简称IPP）通过与全球范围内知名企业的深入合作，将课堂理论与企业真实商业场景有机结合，采用“沉浸体验式”学习模式，让学生团队有机会深入企业、直面商业挑战，并通过与业界的广泛交流与碰撞，把握中国和全球市场的前沿商业动态与趋势，从而为企业提供具有应用价值的解决方案。

本文将聚焦2023-2024学年度清华MBA与北控城市环境服务集团有限公司（简称北控城市服务集团）的IPP合作。

课题背景

北控城市服务集团提供的IPP研讨课题是通过建立环卫数据平台和应用数据挖掘技术，实现对垃圾收集、清洁作业等环卫活动的效率分析和优化，从而提升资源利用效率和服务质量。值得一提的是，今年是北控城市服务集团与清华经管学院在IPP项目上的二度合作，展现了双方在产学融合、培养学生综合实践能力方面的共识，为建立建设美好城市服务运营体系做出持续努力。

项目启动：共筑合作基石

2024年1月22日，北控项目启动会在清华经管学院正式起航。集团董事周尘（2017级GMBA校友）与管理科学与工程系林志杰教授、MBA中心赵烨老师、课程助教张啸威，以及2023级GMBA学生胡冰清、杜晓曼、吴一凡、倪齐共同参与。周尘详细介绍了北控城市服务集团的业务范畴和战略规划，深入剖析了课题背景与面临的现实挑战，阐述了企业方为项目所能提供的内外部支持，并对合作成果寄予期待。林教授代表学院及项目，对企业提供的实践机会表示由衷感谢，并鼓励学生充分利用业内资源，结合自身在物流管理、互联网、金融等多领域的数字化应用背景及经验，通过与企业的共创与打磨，从切实可行的切入点出发，为企业提供降本增效的可行方案。

【实地参访：探索美丽城市背后的故事

在2024年2月至4月期间，项目组深入南京、深圳、沈阳、重庆四地，在北控城市服务集团具有代表性的区域项目上进行了五次深度实地调研。学生团队深入基层参与业务培训及员工分享会，并通过与高管团队的访谈，了解集团如何将传统业务进行数字化升级和创新，业务范围包括智能化垃圾处理项目、智慧公厕、以及园林绿化等。特别引人注目的是，北控城市服务集团在数字城市建设中的先进自动化设备，如全自动清扫机器人和无人水面清洁船，这些智能技术的应用极大地提升了环卫工作的效率和质量。

IPP的旅途，既是发觉城市环卫新科技的魅力之旅，也让同学们深刻感知了美丽城市背后的故事——不仅需要环卫工作者日复一日的辛勤付出，更有对环卫服务总体部署的大局观，以及科技赋能环卫服务的思辨性与执行力。

深圳市龙岗区坂田街道城市大管家一体化服务项目的无人驾驶设备

在实地参访的同时，同学们有机会对公司关键业务部门的主要负责人、项目经理、班组长以及环卫工人进行深入访谈。这些访谈对象既包括对项目有决定性影响的高层管理者，也包括负责城市环境保养的基层环卫工人，使我们能够从多维度深入了解，更准确且有效地掌握项目流程中可能的成本节约和效率提升的机会。通过与企业各层级员工的交流，学生们对北控城市服务集团的业务模式、工作流程、面临的挑战和机遇有了全面的认识，同时也对企业背后的人文关怀和社会责任有了深刻的理解。这些宝贵的第一手资料和深刻见解，为项目后续的研究和解决方案提供了坚实的基础。

清华全球MBA师生参访北控城市服务集团深圳市龙岗区坂田街道城市大管家一体化服务项目

合作共识：教学与实践相结合

在完成了深入的实地参访和员工访谈之后，项目组对收集到的数据和信息进行了细致的汇总与分析。在项目导师林志杰教授的指导下，项目组与北控城市服务集团达成共识，将研究重点放在两个核心方向上：一是利用北控城市服务集团的现有资源和优势探索新业务的拓展；二是通过路径优化对垃圾回收车辆的工作路径进行改进，以减少作业时间和提升回收效率。

在新业务拓展方面，项目组经过全面的市场调研和分析，提出了垃圾回收业务、校园环境卫生服务和养老服务领域的初步方案。这些方案旨在充分利用北控城市服务集团现有的资源，如车辆、员工以及与政府的合作关系，增强企业竞争力，同时优化资源配置。

在降本增效方面，项目组通过对深圳市沙井街道垃圾收集车辆的运行路线进行优化分析，提出了切实可行的路径优化方案。该方案考虑了筒车站点的位置和容量、对应人口的垃圾产生量、中转站和其他作业地点的布局，以及特殊作业要求等因素，以期在实际操作中减少里程和时间，提高作业效率。

这些解决方案不仅基于对北控城市服务集团业务流程和市场环境的深入理解，也融合了创新思维和实际操作的考量。通过这一过程，同学们锻炼了将理论知识应用于实际问题的解决能力，同时也为企业带来了新的视角和解决方案，为企业的持续发展和创新提供了有力的支持。

清华全球MBA师生参访北控城市服务集团华南区域

结语：合作共赢，放眼未来

北控城市服务集团此次提供的宝贵行业实践机会、以及深耕多年对行业的全局理解，对同学们来说，受益匪浅。同学们通过调研、访谈等形式，也在积极运用自身专业背景与专长，打破行业局限，为企业带来新的思考和解决方案。这个共创的过程，恰恰是IPP产教融合的魅力所在，持续激发校企碰撞的火花。期待项目的最终交付成果，让我们拭目以待。

实践感想

胡冰清

很荣幸担任本次项目的组长，北控城市服务集团IPP项目是超出我们预期的，也是重塑了我们价值观和世界观的项目。美丽城市背后是环卫工人的日复一日的辛勤耕耘。目睹他们默默奉献的身影，我深感这次实践整合项目的意义之深刻。感谢企业和学校提供的宝贵机会。

杜晓曼

这次实践整合项目让看到了我生长的城市的另外一面。调研深入了解了环卫行业，惊叹于深圳数字化环卫的发展，也认识到每座干净整洁的城市背后都有一大群城市守护者。非常感谢学校和公司提供的实践机会。

吴一凡

思考和学习的目的从来都是为了让社会更美好， IPP让我看到了城市建设中至关重要的另一面，通过我们团队和企业合作营造微小有效的改变。非常感谢诚恳高效的企业和学校。

倪齐

第一次能够近距离且深入的了解城市管理行业，理解了整个业务链条，也看到了新技术在不同产业中的应用。非常感谢能有这么好的机会。

合作企业简介：北控城市服务

北控城市环境服务集团有限公司（简称“北控城市服务集团”）是北控集团旗下城市服务板块的旗舰型企业，2015年成立，2020年香港主板上市（股票代码HK.03718）。以"让人居环境更美好"为使命，致力于提供环境卫生、园林绿化、公共物业、市政管养、水域（海域）清洁、应急保障等综合城市环境治理服务业务。北控城市服务集团在北京、广东、江苏、重庆、香港等 27个省/自治区/市/特别行政区，投资运营近200个项目，提供10万个就业岗位，服务面积超过3亿平米，连续多年入选“中国环境企业50强”，是国内领先的城市服务企业。

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