这是一趟新奇有趣的认知提升之旅。爱特思（Inditex）集团是全球最大的时尚零售集团之一，旗下拥有飒拉(Zara)、普安倍尔(Pull&Bear)、麦西姆杜特(Massimo Dutti)等 7 个商业品牌和 700 多名设计师，在可持续发展上取得的成就令人瞩目。参加清华MBA全球胜任力西班牙模块，我们有幸参访品牌旗舰店和集团总部，向集团高管学习汇报。

Inditex集团CEO Óscar García Maceiras先生致欢迎词

这是一趟收获满满的知识灌溉之旅。艾赛德商学院（ESADE Business School），是为世界闻名的老牌商学院。在这里，我们向Alfred Vernis教授、Elena Salcedo教授学习可持续发展战略，了解当前所面临的挑战，并引发直击灵魂的反思。

Alfred Vernis教授（右）、Elena Salcedo教授授课

这是一趟感悟颇深的文化体验之旅。西班牙，这片位于欧洲西南部、三面环海的美丽异域，生活着热情开朗、享受时光的人们。他们是实现了海鲜自由的美食家，是跳着佛朗明哥的开心的舞者，是随处可见不停奔跑着的足球高手。我们不仅深度体验首都马德里的人文魅力，还参观了“大西洋的明珠”、Inditex集团总部所在地拉科鲁尼亚。

马德里

一切都是最好的安排

近四十名来自不同年级和班级、优秀且有趣的清华MBA同学，通过这个项目相聚、相识。我们放下各自生活工作中的忙碌繁琐，远赴大陆彼岸的西班牙，暂时放空自己，全身心投入到项目学习中。在第一站马德里，我们开启了ESADE商学院可持续发展课程的学习，以及对Inditex集团宏大版图的探索。

在ESADE商学院合影

Alfred教授的课程启发我们思考，如何从野蛮的、毁坏环境的增长方式，改革为考虑全局的、与经济目标协同的、更可持续的增长方式。并通过一个个精彩的案例，让我们了解到案例中的优秀企业是如何实现这一转变的。这是难而正确、功在千秋的事业。

Elena教授则教授了我们很多模型和层层递进的理论，帮助我们意识到，可持续发展必须是一个系统的思考，是一个整体的可循环的经济。这需要我们做横向的链接和体系化的连贯，比如贫困和性别不平等相关，不平等和教育相关。

根据联合国教科文组织计算，时尚产业是全球第二污染环境的产业，仅次于石油产业。这就是为什么可持续发展在时尚产业如此重要的原因。而Inditex集团通过生产过程、面料等技术和流程的革新，不断降低资源使用和对环境的影响。我们参观了坐落于马德里市中心西班牙广场的ZARA旗舰店，在美丽时尚的店铺管理者的带领下不仅全方位了解了门店管理相关知识，也更直观地感受到了Inditex集团在循环经济上的努力——比如用可回收材料做纸箱和纸袋、每个门店配备的旧衣回收箱等等。

在学习之余，为了让我们能更深刻的感受和了解西班牙灿烂的文化，项目还精心组织了City Tour，带领我们参观了建于18世纪、以收藏无数珍贵的雕塑、绘画等艺术品享誉世界的普拉多美术馆（(Museo del Prado）。在参观过程中，我们多次被作品奇妙的构思、浓重的色彩以及背后的寓意所震撼，印象最深刻的是名画《人间乐园》（El jardín de las Delicias）以及《宫娥》（Las Meninas）。

时光就这样偷偷溜走，在马德里我们白天上课，课后做案例分析，还利用闲暇时间体验人文风俗和美景美食，充实又欢乐。

拉科鲁尼亚

揭开神秘面纱

西班牙模块的第二段行程是参访Inditex集团总部。其所在地拉科鲁尼亚是一座历史悠久的海滨城市，这里是集团事业的起源，也是其商业帝国的中心。

走进Inditex集团总部，外形优美宽敞的办公大楼和其内部简洁明亮又不失个性的装饰设计给我们留下了深刻的第一印象。在这样舒适的办公环境内，设计师们一边在屏幕前实时监看来自消费者的需求反馈，一边改进设计方案；美丽时尚的模特们在聚光灯下展示着商品，供摄影师拍照并同步上传各类平台。

最令人震撼的是位于总部的制造与物流中心。工厂里只有为数不多的工人和大量的机器有条不紊地运转。从接收供应商的物料，到24小时工作、可发往全球的配送中心，模型计算并自动选择最佳运输方式，再到店铺的实时销量和需求分析、设计更新等，我们切实感受到了智能化、自动化、模型化、规模化、集中化的全流程对效率、销量和盈利提升的关键作用。

制造过程中被广泛使用的使用RFID射频识别技术，可以实现商品的全流程追踪，结账的自动化等。而通过精密算法模型可以让物流只发送每个线下店铺需要的商品，通过一整套智能化的商品全流程管理，实现了最小物流存储配送成本。

随着和Inditex集团高管们的深入沟通，我们不断增强对Inditex的认知，更加深刻地感受到这样一家高效、时尚且充满责任感的时尚零售巨头，取得目前骄人的成绩，背后是先进厚重的技术根基和世界范围内的优秀人才在支撑。我们了解到了Inditex集团对于企业社会责任的理解，对可持续发展、循环经济所作的巨大的努力，以及在员工关怀上倾注的投入。他们投入了大量资源在可再生材料、低污染工艺的研发上，没有沉淀持久的价值观体系无法坚持这么久、做的这么好。

在说到集团2030年的可持续发展目标时，集团积极为残障人士提供就业机会，给员工提供免费培训等各种福利让人印象深刻。毫无疑问，以上这些努力不仅取得了可持续发展上的进步，也取得了商业发展上的成功。

Inditex集团高管们介绍可持续发展战略

在项目的最后，基于对Inditex集团的了解和以及对中国时尚行业的趋势和消费者行为习惯的调研，同学们积极建言献策，提出各小组关于如何推动中国消费者“tobuy green”的建议。就如何使消费者购买更多的可再生服装、更关注到时尚中的环保因素，每个小组的提案都从不同角度切入，真诚而专业。我们分享了目前中国企业社会责任的前沿实践、在可持续发展方面的最新进展，以及向消费者营销环保理念的典型案例，并结合Inditex的情况提出可行性建议。

拉科鲁尼亚的海风轻缓地送来离别的浪花，短短一周的游学项目即将结束。在这里我想感谢清华经管学院和Inditex集团的悉心策划和安排，感谢课程责任教授梁湧老师和带队的张瑶、王艺洁老师的耐心陪伴和守护，让我们拥有了如此宝贵的学习体验。

拉科鲁尼亚那座世界上唯一还工作着的古罗马灯塔，没有淹没在历史长河中，仍闪耀着光芒、照亮一方海路。如Inditex以及其他正在绿色经济和可持续发展上做出巨大努力的公司一样，他们会在产业的发展和变迁中留下属于自己的痕迹。

西班牙的项目是一个开端，在我们这些企业的管理者心中种下了循环经济的种子，希望借助自己的影响力，来为中国乃至全球的可持续发展做出贡献。改变一定是充满艰难的，我辈共勉。

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