56.论证有效性分析:分析下述论证中存在的缺陷和漏洞,选择若干要点,写一篇600字左右的文章,对该论证的有效性进行分析和评述。(提示:论证有效性分析的一般要点是:概念及主要概念界定和使用的准确性及前后是否互相矛盾,有无各种明显的逻辑错误,论据是否支持结论,论据的成立条件是否充分。还要注意逻辑结构和语言运用。)
导游作为旅游活动接待计划的具体执行者,为多少个旅游者打开一扇又一扇明亮的窗;作为使者,传播着一遍又一遍的信息,传承一代又一代的文化与文明。然而,时代与科学技术快速发展,互联网技术颠覆性革命,透明与便捷成为了必然,当上下游的沟通能够在更加快速、更为直接的平台完成的时候,导游的生存空间大大萎缩。
作为旅游产品的服务者,导游连接纽带的作用在弱化,面对利益面前的无序竞争,导游往往一不小心就沦为行业的“牺牲品”,谁也不会想到曾经的时代宠儿却沦落到无组织、无保障、无纪律的“三无人员”的境地,催生“恶导游”,各种误导游客消费、强制消费事件不断……导致旅游市场这些乱象的根本原因,其实就在于导游薪酬体系的混乱。

当导游作为“提供服务者”不被消费者认同,而服务“小费”又还没有成为习惯的时候,导游小费被视为灰色收入就成为必然,只能在定位不清晰并不太规范的状态下苟且偷生了。为此,日前国家旅游局首次联手人力资源和社会保障部、中华全国总工会发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,明确提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”,首次从国家层面肯定并鼓励探索建立游客自愿支付奖励机制。虽然缺乏明确的细化标准,但是推动导游小费合法化的努力,还是要给予点赞。


导游小费的规范与生态重构意味着人们对导游服务过程的认可和理解,游客根据对导游服务的满意程度而付出所愿意付出的报酬,对导游给予外部激励,效用满足源自于导游服务的热情、周到,这种心理感受可以人为地量化,在一定条件下,效用是可以度量的,这把无形的尺度就是服务质量,从“市场化”角度而言自然就解决了旅游服务中的监督问题。相信中国的旅游业一旦从法律上建立起像西方发达国家已经形成以服务质量为前提的导游小费制,目前的这些市场乱象就必将会得到极大的改善。

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小费制未必如此灵验
上文试图论证导游小费制必将改善目前旅游市场的乱象。这样的论证值得商榷。
首先,导致当前旅游市场乱象的真正原因也许和导游薪酬体系无关,而是互联网极大地催发了国民的旅游热,致使作为联结纽带的导游一时供不应求,再加上法规不完善,所以出现了很多无资质的黑导游和黑公司扰乱了旅游市场。果真如此,解决的方法就未必是推行小费制,而应是推行上岗证或年检制度。
其次,国家旅游局正在推行小费合法化,也未必就能推出小费制必将大大改善当前的市场乱象。也许小费合法化会诱使导游们把更多的心思花在考虑如何强取豪夺游客的小费上,从而导致服务质量进一步雪上加霜,更加激化游客和导游之间的矛盾。
再次,由于信息的不对称和法规的不健全,某些恶黑导游很可能会采取捞一把就走、打一枪就换一个地方的游击战术……这样,区区小费制和处于弱势地位的游客又如何能解决凡此种种市场乱象的监督问题呢?
另外,中国和西方发达国家的国情不一样。西方人处处有付小费的习惯和传统,这样的积少成多的小费也许是会促进他们的导游更好地提高服务质量。而中国人却几乎没有付小费的习惯,所以小费制合法化后会不会导致导游满心期待小费、最终却因为得不到小费而变相地报复游客呢?
最后,上文一方面认为目前的导游作为提供服务者不被消费者认同,服务小费又还没有成为国人的习惯,一方面却又要主张推行导游小费制,这不是前后自相矛盾了么?


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3.2 A3卷写作论证有效性分析讲评

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